ОНЛАЙН-ТРЕНИНГ  "Искусство решения конфликтов"

НА ТРЕНИНГЕ ВЫ УЗНАЕТЕ

- Как выходить победителем из сложных переговоров, спорных ситуаций.

- Как обсуждать трудные вопросы с трудными людьми.

- Как получить четкий алгоритм верных действий в любой конфликтной ситуации.

-  Как  разобраться с  мучающей, досаждающей, приводящей к скандалам и ссорам ситуацией – любой: текущей, прошлой, назревающей, потенциально возможной.

Принято считать, что конфликт – это противостояние двух или нескольких сторон, связанное с несовпадением интересов, противоположностью взглядов или недостаточностью ресурсов, на которые оба претендуют. 

Конфликты возникают в рабочих ситуациях, в супружеских, детско-родительских, межпоколенных родственных, и не реже в дружеских отношениях.

Принято выделять пять стилей поведения, которые реализуют конфликтующие стороны:

1. Конкуренция – чтобы я выиграл, ты должен проиграть.

2. Приспособление (уступка) – возьми все мое, лишь бы тебе было хорошо.

3. Уклонение – избегание как в физическом, так и в психологическом смысле существующих или потенциальных конфликтов.

4. Компромисс – ни мне, ни тебе, чтоб дольше протянуть.

5. Сотрудничество.

Для качественной жизни и выживания люди вынуждены и имеют потребность вступать в отношения.  Представим себе, что вы прямо сейчас узнали о чем-то, что вас возмутило: начальник урезал премию, коллега пообещал что-то и не сделал, ребенок не делает уроки без напоминания и т.п. Ваши действия?

Первоначально осознать два факта:

• Человек всегда имеет причины для того или иного поведения, просто так ничего и никогда не происходит

• В войне всегда участвует более одной стороны, а значит ваша задача – не допустить или прекратить войну.

Во избежании конфликта полезно принять позицию, что исходно человек разумен и хорош, но в этой ситуации ведет себя глупо и деструктивно. 

Довольно часто мы бываем вовлечены в разного рода конфликты – и на работе, и в семейной жизни, и в личных отношениях. Итогом становятся стрессы различной интенсивности, расстройства нервной системы, общее снижение тонуса и настроения, психосоматические заболевания.

Чтобы успешно преодолевать разрушительные последствия конфликтов, нужно научиться обходить их, а если уж мы оказались в них втянуты, то выходить из острых ситуаций, управлять ими. Для этого прежде всего необходимо хорошо представлять себе природу конфликта как такового, понимать механизмы его возникновения и развития, и знать способы его конструктивного разрешения.

На вебинаре "Искусство решения конфликтов" Вы:

• научитесь «раскладывать по полочкам» любой конфликт,
• добираться до его сути, причин, истоков;
• настроитесь на распознавание малейших признаков назревающей конфликтной ситуации;
• получите конкретные рекомендации и техники для предотвращения и разрешения любой конфликтной ситуации;
• сумеете разобраться в себе и близких; определите, осознаете и научитесь использовать свои возможности для управления любой, даже самой напряженной, ситуацией. 

Программа:

1. Объективная природа конфликта:

• потребности человека и условия доступа к необходимым ресурсам;

• появление проблемы и кризис взаимоотношений;

• конфликт как неконструктивный способ преодоления кризиса;

2. Способы поведения, располагающие к конфликту.

3. Типовые стратегии поведения людей в конфликтных ситуациях и целесообразность их использования в зависимости от конкретных ситуаций.

4. Иллюзии, поддерживающие конфликт.

5. Факторы (внешние и внутренние), необходимые для разрешения конфликта.

6. Действия, необходимые для выхода из конфликта.

7. Универсальная формула преодоления любой конфликтной ситуации. При таком определении единственный вариант – задавить властью или силой, запугать и вынудить подчиниться.

8. Если же нет полномочий, силы равны или есть желание решить вопрос мирно, требуются определенные навыки решения трудных и конфликтных ситуаций.

9. Часто бывает, что мы отказываемся от конфронтации и выяснения отношений, хотя поведение других людей серьезно нам мешает жить и причиняет боль. Это потому, что мы боимся потерпеть неудачу и усугубить ситуацию.

10. Данный вебинар предназначен для выявления последовательности действий в трудных конфликтных ситуациях

Ждем вас 26го апреля на Онлайн-тренинге "Искусство решения конфликтов" в 20-00 по Московскому времени. Ведущая - Екатерина Кулагина.